Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 69wn

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 69wn.asia ("Nền tảng"), bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản Dịch vụ").

69wn ("Công ty", "Chúng tôi") có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản Dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản có hiệu lực là phiên bản được đăng tải trực tuyến tại thời điểm bạn sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69wn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để tự đứng tên ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản với tư cách cá nhân, không nhân danh tổ chức hay pháp nhân khác;
• Bạn không phải là đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn;
• Bạn không sử dụng dịch vụ 69wn với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp;
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, trung thực và thuộc về bạn.

69wn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà Công ty có lý do hợp lý để tin rằng không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả khi điều này được phát hiện sau khi tài khoản đã được tạo.

3.1 Một Tài Khoản Mỗi Người

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 69wn. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dùng tên, địa chỉ, thiết bị hay thông tin thanh toán khác nhau — bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

3.2 Thông Tin Đăng Ký

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email (nếu có). Thông tin giả mạo là căn cứ để 69wn chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

3.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. 69wn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không bảo vệ tài khoản đúng cách. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ 69wn ngay lập tức.

4.1 Phương Thức Nạp Tiền

69wn hỗ trợ nạp tiền qua các kênh: MoMo, ZaloPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Agribank và một số ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và thường hoàn tất trong vòng 1–10 phút.

4.2 Quy Định Rút Tiền

• Rút tiền chỉ được thực hiện qua kênh thanh toán trùng khớp với kênh nạp tiền lần đầu, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền;
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ;
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút lần đầu;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc, và tối đa 2 giờ ngoài giờ làm việc;
• 69wn có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút có giá trị lớn theo quy trình nội bộ.

4.3 Tiền Tệ

Tất cả giao dịch trên nền tảng 69wn được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi quy đổi tiền tệ là trách nhiệm của người dùng và ngân hàng/ví điện tử của họ.

Tất cả các cược được đặt tại 69wn được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi ván bài/lượt quay bắt đầu. Người dùng có trách nhiệm đặt cược đúng giá trị mình mong muốn trước khi xác nhận.

5.1 Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi live dealer được xác định bởi hành động thực tế của dealer trong studio trực tiếp. Đối với slot và game RNG, kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. 69wn không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống làm gián đoạn ván chơi, 69wn sẽ áp dụng một trong các phương án: hoàn tiền cược, xử lý theo luật chơi tiêu chuẩn áp dụng cho tình huống đó, hoặc huỷ ván và hoàn trả toàn bộ tiền cược. Quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận kỹ thuật và hỗ trợ của 69wn.

Tất cả chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tiền thưởng ("Bonus") tại 69wn đều tuân theo các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi nhận Bonus.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi Bonus đều kèm điều kiện vòng cược tối thiểu (thường từ ×10 đến ×30 giá trị Bonus). Tiền thưởng và tiền thắng từ Bonus không thể rút trước khi hoàn thành vòng cược;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi Bonus có thời hạn sử dụng cố định, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản;
• Một Bonus mỗi lần: Người dùng chỉ được sử dụng một Bonus tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể;
• Cấm lạm dụng Bonus: 69wn có quyền thu hồi Bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi khai thác hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• 69wn có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký và duy trì nhiều hơn một tài khoản;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ đặt cược tự động hoặc script để thao túng kết quả;
• Câu kết, thỏa thuận ngầm hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm gian lận;
• Rửa tiền hoặc sử dụng 69wn làm phương tiện tài trợ hoạt động bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người dùng mà không được sự chấp thuận của 69wn;
• Cố tình gây chậm trễ, trì hoãn tiến trình trò chơi bằng bất kỳ phương thức nào.

8.1 Quyền Của 69wn

• Từ chối, tạm ngưng hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích nếu có nghi ngờ vi phạm điều khoản;
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, sao kê ngân hàng) theo quy trình KYC;
• Hoãn xử lý lệnh rút tiền trong khi điều tra các giao dịch đáng ngờ;
• Điều chỉnh, ngừng hoặc bổ sung bất kỳ dịch vụ, game hoặc tính năng nào trên nền tảng;
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ có thể gây gián đoạn dịch vụ tạm thời.

8.2 Nghĩa Vụ Của 69wn

• Xử lý mọi giao dịch tài chính hợp lệ của người dùng một cách trung thực và minh bạch;
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua các kênh đã cam kết;
• Công bố công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các game trên nền tảng;
• Cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm theo cam kết trong mục 10.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật của 69wn, là một phần không thể tách rời của Điều khoản Dịch vụ này. Bằng cách sử dụng dịch vụ 69wn, bạn đồng ý với Chính sách Bảo mật đó.

69wn áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền qua mạng, lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều và không bao giờ lưu thông tin thẻ thanh toán dạng thô. Mọi yêu cầu truy cập dữ liệu nội bộ đều phải qua quy trình phê duyệt nhiều cấp.

69wn cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi luật pháp hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

69wn coi chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không chỉ là tuân thủ pháp lý. Cá cược là hoạt động giải trí — không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết vấn đề tài chính.

10.1 Các Công Cụ Tự Giới Hạn Tại 69wn

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp mỗi ngày / tuần / tháng;
• Giới hạn thua: Hệ thống tự dừng khi thua đến mức bạn đặt trước;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và tự ngắt sau thời gian quy định;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, vào phần Cài đặt → Chơi Có Trách Nhiệm trong tài khoản của bạn. Tất cả thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.

10.2 Hỗ Trợ & Tư Vấn

Nếu bạn lo lắng về hành vi cờ bạc của mình hoặc của người thân, đội ngũ hỗ trợ 69wn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn qua live chat, Zalo hoặc Telegram — hoàn toàn bảo mật, không phán xét. Ngoài ra, tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của 69wn để có thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69wn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc truy cập hoặc không thể truy cập vào dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty (bất khả kháng);
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng, bao gồm cả những tổn thất mà người dùng cho là do lỗi chiến lược hay phán đoán sai;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, mang tính trừng phạt hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Nội dung, thông tin hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng 69wn.

Trách nhiệm tổng thể của 69wn đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng sẽ không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

12.1 Do Người Dùng Yêu Cầu

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 69wn. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được xử lý rút về theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược còn lại (nếu có).

12.2 Do 69wn Thực Hiện

69wn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản Dịch vụ, gian lận được xác nhận, rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu.

69wn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản Dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

Phiên bản Điều khoản Dịch vụ hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 69wn.asia/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản Dịch vụ này hoặc bất kỳ vấn đề nào về tài khoản 69wn, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 69wn.asia;
• Zalo: Liên hệ qua Zalo chính thức của 69wn;
• Telegram: Qua kênh Telegram hỗ trợ chính thức của 69wn;
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).